রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের শর্ত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা এবং উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পাতায় আপনি জানবেন কোন শর্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কী নিয়ম প্রযোজ্য।

ব্যবহারকারী শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন নিয়মস্থানীয় আইন মেনে চলা
9999bet আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের শর্ত
আইনি সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আমাদের শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি মাধ্যমে সহায়তা দিই। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন বা ইমেইল পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার ভাষায় উত্তর দেব। টেলিগ্রাম চ্যানেলেও আমাদের টিম সক্রিয় থাকে যেখানে নীতি সংক্রান্ত আপডেট নিয়মিত শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম সম্পর্কে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং স্ক্রিনশট সহ ব্যাখ্যা করতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও প্রশ্নসহ ইমেইল পাঠান। আমরা আইনি নীতি, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত জবাব দেব এবং প্রয়োজনে নথি চাইব।
টেলিগ্রাম আমাদের অফিশিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে শর্তাবলি আপডেট এবং নীতি পরিবর্তন ঘোষণা করা হয়। সেখানে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার কেস নিয়ে কথা বলতে পারবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য এবং পরিচয় নথি আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাই ও উত্তোলনের সময় ব্যবহার করি। কুকি দিয়ে আমরা লগইন সেশন এবং ডিভাইস মনে রাখি যাতে বারবার OTP চাইতে না হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে জবাব দেব।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় নথি এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দেখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন এবং ডিভাইস মনে রাখি যাতে প্রতিবার OTP না চাইতে হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু লগইন রাখা কঠিন হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা প্রতিটি লগইনে ডিভাইস চেক করি এবং নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে ঢুকলে SMS পাঠাই। পাসওয়ার্ড বদলানো বা উত্তোলন করার আগে OTP নিশ্চিতকরণ লাগে।

ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা চ্যাটে জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে জবাব দেব এবং পরিচয় যাচাই করে ডেটা পাঠাব বা মুছব।

শর্তাবলি ও অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে দেওয়া হলো। আরো জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে এবং আপনার মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট দিয়ে খুলতে হবে। অন্যের নামে খোলা বা শেয়ার করা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন নিজে যাচাই করে নিতে হবে। আমরা শুধু সেই ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যারা নিজের দায়িত্বে আইন মেনে অংশ নেন এবং আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না।

আপনার পরিচয় নথি এবং লেনদেনের তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও দুই বছর পর্যন্ত রাখি যাতে বিরোধ দেখা দিলে যাচাই করা যায়। তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় এবং যে ওয়ালেট নম্বর দিয়ে জমা করেছেন সেই নম্বরেই টাকা পাঠানো হয়। অন্যের ওয়ালেটে পাঠানো যায় না।

হ্যাঁ। আমরা গুরুত্বপূর্ণ শর্ত পরিবর্তন SMS বা ইমেইলে জানাই এবং সাইটের এই পাতায় আপডেট তারিখ দেখিয়ে রাখি। নিয়মিত চেক করে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ। আপনার পরিচয় তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ চাইলে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে পিডিএফ ফাইল পাঠাব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।